“घर से काम (WFH) एक व्यावहारिक तंत्र है। हालांकि, कौशल सेट और माइंड सेट दोनों में बदलाव के माध्यम से इसे एक साथ करने की आवश्यकता है रंजन कुमार महापात्र, निदेशक (एचआर), इंडियन ऑयल। के लिए एक साक्षात्कार के संपादित अंश रिका भट्टाचार्य:

Q1 कई सार्वजनिक उपक्रमों ने पहली बार WFH को बड़े पैमाने पर लागू किया है। इंडियन ऑयल में कैसा अनुभव रहा है?
लॉकडाउन के शुरू होने से पहले ही हमने डब्ल्यूएफएच दिशानिर्देशों को संस्थागत बना दिया था। विषय पर केंद्रीकृत संचार ने यह सुनिश्चित किया कि कोई अस्पष्टता नहीं थी और कार्य के क्षेत्र स्पष्ट रूप से निर्दिष्ट थे। हमने डब्ल्यूएफएच को लागू करने के लिए एक व्यापक रणनीति बनाई ताकि इस दौरान लॉकडाउन, व्यवसाय की निरंतरता सुनिश्चित की जाती है, जबकि कर्मचारियों और हितधारकों की स्वास्थ्य और सुरक्षा का ध्यान रखा जाता है।

Q2 इस संक्रमण के दौरान किन चुनौतियों का सामना करना पड़ा?

वृहद स्तर पर, हमारी प्राथमिकताएँ दो गुना थीं – निर्बाध ऊर्जा आपूर्ति सुनिश्चित करें, विशेष रूप से एलपीजी देश और दूसरी, हमारे कर्मचारियों और हितधारकों के स्वास्थ्य और कल्याण का ध्यान रखें। सूक्ष्म स्तर पर, कई पहलुओं पर ध्यान दिया जाना चाहिए था। उदाहरण के लिए, कार्यालय में दस्तावेजों और फाइलों तक पहुंच सबसे बड़ी चुनौती थी। हालाँकि, हमारी टीमों ने महत्वपूर्ण संसाधनों के लिए चुनिंदा वीपीएन एक्सेस प्रदान करके अधिकांश मुद्दों को हल करने के तरीकों पर काम किया। एक अन्य मुद्दा नीतिगत अनुमोदन / वितरण के संबंध में था – यह ईमेल अनुमोदन और जहां आवश्यक हो, मौखिक मंजूरी (वर्चुअल मीटिंग) के माध्यम से संबोधित किया गया था। ठेका श्रमिकों को मजदूरी का भुगतान एक और मुद्दा था। यह सामान्य रूप से अपेक्षित दस्तावेजों और सत्यापन के भौतिक प्रस्तुत करने के आधार पर होता है। हालांकि, इस परिदृश्य में, हमारे विभागों ने जल्दी से बिलों को संसाधित करने, अनुमोदन प्राप्त करने और ई-सत्यापन के आधार पर भुगतान जारी करने के लिए तंत्र विकसित किया, ताकि पहले से ही कठिन परिस्थितियों का सामना कर रहे लोगों को मजदूरी के गैर-वितरण के कारण आगे पीड़ित न होना पड़े।

Q3 क्या आपको लगता है कि WFH एक कुशल तंत्र है?
डब्ल्यूएफएच वास्तव में एक व्यावहारिक तंत्र है। हालाँकि, इसे कौशल-सेट और माइंड सेट दोनों में बदलाव के माध्यम से एक साथ लाने की आवश्यकता है। हालांकि यह एक विशाल संगठनात्मक विकास हस्तक्षेप है और सांस्कृतिक परिवर्तन की आवश्यकता है, यह परिचालन पहलुओं जैसे फाइलों तक पहुंचने, आधिकारिक रिकॉर्डों को प्रबंधित करने आदि को भी संबोधित करने की आवश्यकता है, जिन्हें सुव्यवस्थित करने की आवश्यकता है। इसके अलावा, इंडियन ऑयल के पास राष्ट्र के सबसे दूर के कोनों में अपने कार्यालय हैं और इसलिए, एक टीम के रूप में जुड़ना और काम करना एक चुनौती हो सकती है। लेकिन मुझे यकीन है कि डब्ल्यूएफएच को अधिक कुशल बनाने के लिए इन चीजों पर काम किया जा सकता है। यदि प्रक्रियाएं सरल, सुखद और गर्व का स्रोत हैं, तो एक सांस्कृतिक बदलाव निश्चित रूप से सफल हो सकता है।

Q4 आपने कर्मचारियों को घर से काम करने में सक्षम बनाने के लिए तकनीक बैक-एंड कैसे लागू किया?
हम अपने कर्मचारियों को अधिक प्रौद्योगिकी-उन्मुख बनाने की प्रक्रिया में हैं। हमारे प्रत्येक कर्मचारी के पास एक लैपटॉप या डेस्कटॉप है। उन्हें समय-समय पर अपग्रेड सुविधाएं भी प्रदान की जाती हैं क्योंकि उनमें से कई को इस कदम पर काम करना पड़ता है। हमारे पास पहले से ही हार्डवेयर और प्रौद्योगिकी के लिए एक अच्छी तरह से वितरित पहुंच है।





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