मारुति सुजुकी

देश की सबसे बड़ी कार कंपनी मारुति सुजुकी अब डिजिटली भी कारों की बिक्री करने की तैयारी में है। इसके लिए कंपनी जरूरी इन्फ्रास्ट्रक्चर तैयार करने के साथ ही डीलरशीप्स पर स्टाफ को ट्रेनिंग भी दे रही है।

नई दिल्ली। देश की सबसे बड़ी कार निर्माता कंपनी मारुति सुजुकी (मारुति सुजुकी) कार सेल्स को डिजिटल रूप देने के लिए सबसे बड़ी दौड़ खेलने जा रही है। कोविड -19 के बाद से कारों की बिक्री के लिए यह कंपनी “ग्राहक संबंधों और बिक्री के लिए डिजिटल पहला दृष्टिकोण” प्रोग्राम पर काम कर रही है। मारुति सुजुकी वर्तमान में लॉकडाउन खत्म होने के बाद कारों की बिक्री की तैयारियों में जुटी हुई है।

डिजिटल माध्यम से कारों की बिक्री

कंपनी चाहती है कि अब डिजिटल माध्यम से भी कारों की बिक्री की जाए और कुछ दिनों में इसे प्राइमरी माध्यम बनाया जाए। इसके लिए कंपनी डीलर्स को एक नया मेमो जारी किया गया है, जिसमें कहा गया है कि हम आगे अपनी बिजनेस बढ़ाने के बारे में विचार करें और ग्राहकों से कनेक्ट करने के लिए नए तरीकों के बारे में सोचें।

प्रशिक्षण ले रहा डीलरशीप स्टाफवर्तमान में कंपनी के डीलरशिप स्टाफ को ट्रेन कर रही है। स्टाफ को प्रशिक्षण दी जा रही है कि वह कैसे ग्राहकों को कंपनी की वेबसाइट काज करने के लिए प्रेरित करें। उनमें से किसी भी कार के बारे में पूरी जानकारी दी जाएगी। वेबसाइट पर कारों की इंश्योरेंस रिन्यूवल जैसी सुविधाएं वेबसाइट से ही मिल कैनगी।

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कंपनी चाहती है कि प्री ओर पोस्ट सेल्स स्पैल में डिजिटल एलिमेंट को बढ़ाया जाए। वर्तमान में कंपनी डिजिटल के लिए 28 स्टेप में टच प्वाइंट्स पर फोकस कर रही है। इसमें टेस्ट ड्राइव शामिल नहीं है।

वीडियो कॉल के माध्यम से कारों की बिक्री होगी

नई तैयारी के तहत, कार निर्माता की ऑफलाइन की शोरूम विजेट बुक कर सकते हैं। इसमें ग्राहकों को ई-ब्रॉशर्स और ई-कोटेशन के साथ प्रोडक्ट डेमो भी ऑनलाइन दिया जा सकता है। हालाँकि, प्रोडक्ट डिस्प्ले के लिए कंपनी स्टैटिक डेमो, प्रोडक्ट वीडियो या एआर की मदद ले सकती है।
डीलरशीप्स पर रिलेशनशीप रिकॉर्डर्स को वीडियो कॉल अटेन्ड करने के लिए प्रशिक्षण भी दी जा रही है।

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लॉकडाउन के बाद प्रोडक्शन का प्लान क्या है?

मारुति सुजुकी की अग्रसे की बात करें तो सभी प्लांट्स को खोलने की मंजूरी दे दी गई है। हालांकि, CNBC-TV18 ने अपनी एक रिपोर्ट में कहा है कि कंपनी लॉकडाउन खत्म होने के बाद ही अपने प्रोडक्शन को पूरी तरह से शुरू करेगी। मारुति सुजुकी के 150 एक्सक्लूसिव और नॉन-एक्सक्लूसिव वेंडर्स रेड और ऑर्गन जोन में हैं। कंपनी के पास वर्तमान में BS-IV वाहनों की बड़ी स्टॉक फैक्ट्रीज और डीलरशीप्स में पड़ी हुई है।

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प्रथम प्रकाशित: 4 मई, 2020, 5:51 AM IST


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